Política de reembolso
En Peçamor creamos cada puzzle de forma personalizada y única para ti, por eso no aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados, excepto en las siguientes situaciones:
- Daños debido al envío: Si el producto llega dañado debido al envío;
- Piezas faltantes: Cuando el producto llega con piezas faltantes;
- Error de producción: En caso de errores de fabricación o personalización, bajo nuestra responsabilidad.
1. Condiciones de cambio
Para que se considere un cambio o reembolso:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
- Se requiere comprobante de compra.
2. Exclusiones de la garantía
Los siguientes casos no están cubiertos por la política de devolución o cambio:
- Productos dañados por mal uso después de la entrega.
- Errores en el envío de imágenes o datos incorrectos por parte del cliente.
3. Procedimiento en caso de problema
Si su producto tiene algún problema elegible, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción enviando un correo electrónico a pecamor.puzzles@gmail.com con:
- Identificación del número de pedido.
- Comprobante de compra.
- Fotografías detalladas del producto que comprueban el problema.
Tras la revisión, le notificaremos si el pedido ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procederemos a enviar un nuevo rompecabezas o a reembolsar el importe del pedido, según corresponda.
4. Costos y plazos de envío
- Los gastos de envío de devolución, cuando corresponda, correrán a cargo del cliente.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- En caso de devolución, el importe se devolverá a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde su aprobación.
5. Cancelación después del pago
Si ya se ha realizado el pago, no es posible cancelar el pedido. Se procesará y enviará según las condiciones establecidas al momento de la compra.Garantía de envío seguro
Cada rompecabezas se revisa y empaqueta cuidadosamente para evitar daños durante el envío, garantizando así que recibas un producto en perfectas condiciones. Nuestra prioridad es brindarte una experiencia positiva y especial con Peçamor.
Queremos su satisfacción por encima de todo. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos en pecamor.puzzles@gmail.com .