Politica de Reembolso
Na Peçamor, criamos cada puzzle de forma personalizada e única para si, razão pela qual não aceitamos devoluções ou troca de produtos personalizados, exceto nas seguintes situações:
- Danos devido ao transporte: Caso o produto chegue danificado devido ao envio;
- Falta de peças: Quando o produto chega com peças ausentes;
- Erro na produção: Em caso de falhas no fabrico ou personalização, da nossa responsabilidade.
1. Condições de Troca
Para que a troca ou reembolso seja considerado:
- O artigo deve estar inutilizado e nas mesmas condições em que foi recebido.
- É necessário apresentar prova de compra.
2. Exclusões de Garantia
Os seguintes casos não estão abrangidos pela política de devoluções ou trocas:
- Produtos danificados por má utilização após a entrega.
- Erros no envio de imagens ou dados incorretos por parte do cliente.
3. Procedimento em Caso de Problema
Caso o seu produto apresentar algum problema elegível, contacte-nos em até 7 dias após a receção, enviando um e-mail para pecamor.puzzles@gmail.com com:
- Identificação do Número do Pedido.
- Prova de compra.
- Fotografias detalhadas do produto que comprovem o problema.
Após análise, notificá-lo-emos da aprovação ou rejeição do pedido. Em caso de aprovação, procederemos ao envio de um novo puzzle ou ao reembolso, conforme o caso.
4. Custos de Envio e Prazo
- Os custos de envio para devolução, quando aplicável, são da responsabilidade do cliente.
- Custos de envio originais não são reembolsáveis.
- Em caso de reembolso, o montante será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 5 a 7 dias úteis após a aprovação.
5. Cancelamento Após o Pagamento
Caso o pagamento já tenha sido efetuado, não é possível cancelar o pedido. Este será processado e enviado conforme as condições estabelecidas no momento a compra.Garantia de Envio Seguro
Cada puzzle é cuidadosamente verificado e embalado de forma a evitar danos durante o transporte, assegurando que recebe um produto em perfeitas condições. A nossa prioridade é proporcionar uma experiência positiva e especial com a Peçamor.
Queremos a sua satisfação acima de tudo. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em contactar-nos através de pecamor.puzzles@gmail.com.