Resumo da Encomenda

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Perguntas Frequentes

Sobre o Pedido

Após escolher o formato e o tamanho do puzzle que deseja, anexe a foto que pretende utilizar. Certifique-se de que a qualidade da foto é boa.
Finalize o pedido, preenchendo os seus dados e escolhendo o método de pagamento.
Para uma impressão de alta qualidade, recomendamos:




-Resolução mínima: 1240 × 1754 px;
-Formatos aceites: JPEG ou PNG;
-O puzzle pode ser horizontal ou vertical. Caso o cliente não indique a sua preferência, será mantida a orientação original da fotografia.




Certifique-se de que a imagem enviada tem boa nitidez. Fotografias desfocadas, escuras ou com baixa resolução podem afetar o resultado final. A Peçamor não se responsabiliza por problemas decorrentes da qualidade da imagem enviada pelo cliente.

Infelizmente, não é possível adicionar frases ou textos personalizados nos puzzles.

Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
-MB WAY;
-Transferência Bancária.
No caso de selecionar o método de Transferência bancária, após efetuar o pagamento, envie o comprovativo juntamente com o número da encomenda para o nosso e-mail: pecamor.puzzles@gmail.com



Assim que confirmado, iniciaremos a produção do seu puzzle personalizado.


Se selecionou o método MBWay, mencione na descrição do pagamento o nome e número do pedido. (Ex.: João Paulo, #1515)

O pagamento deve ser realizado no prazo máximo de 72 horas após a encomenda.
Caso o pagamento não seja efetuado dentro deste prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

Após finalizar a encomenda

Assim que estiver confirmado o pagamento, receberá um e-mail e iniciaremos a produção do seu puzzle personalizado.
O código de rastreamento só fica disponível após o envio da encomenda.
Assim que esta for expedida, receberá um e-mail com o código para acompanhar a entrega.
Sim. É possível alterar a morada ou outros dados do pedido, desde que a alteração seja solicitada antes do início da produção.
Sim. É possível alterar a fotografia do pedido antes do início da produção.
Para isso, contacte a nossa equipa (pecamor.puzzles@gmail.com), indicando o número da encomenda e a nova fotografia.
Não. Por se tratar de um produto personalizado, a encomenda entra imediatamente em produção e não pode ser cancelada após o pagamento.

Produção e Envio

A produção do puzzle inicia assim que o pagamento é confirmado e normalmente demora 2-3 dias úteis.
O envio para Portugal Continental demora um prazo de entrega de 24 horas após a finalização da produção.




Para Regiões Autónomas, tem um prazo médio de entrega de 2 dias úteis, podendo variar devido a eventuais restrições logísticas e operacionais nas ligações às ilhas.


Consulte a nossa Política de Envio e Entrega.

Sim. Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Caso a embalagem ou o puzzle chegue danificado, contacte-nos imediatamente. A transportadora será responsabilizada e o seguro acionado.

Devoluções, Trocas e Problemas

Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto nos casos indicados na nossa Política de Reembolso.

Consulte a nossa Política de Reembolso e Troca.

Peçamor